月別アーカイブ: 2015年3月

Adobe Creative Cloud年間プランをチャットで解約

 

このたび、Adobe Creative Cloud年間プランを契約していましたが、解約することにしました。解約は電話でもできるようですが、チャットからしてみました。

サポートが必要な場合はこちらから

こちらの画面から以下のように選択していきます。

  • 製品 :Creative Cloud
  • 必要なサポートの種類をお知らせください :プラン、メンバーシップ、アカウント、支払い
  • 問題に関連する製品 :プランの解約

上記の選択で、URLはこちらになります。

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“問題が解決しない場合のお問い合わせ”ボタンをクリックします。

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“【おすすめ】チャット”をクリックします。

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平日のお昼ごろでしたが、5分くらい待った後、反応がありました。

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以下の情報の入力が求められます。

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  •  AdobeID(メールアドレス)
  • お名前(フルネーム)
  • ご住所
  • お電話番号

アカウント管理から登録されている情報を確認できますので、メモしておきます。

その後、次月請求を無料にするサービスの案内をされますが、私はそのまま解約にしました。

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解約の理由をたずねられ、回答した後、違約金の請求の案内があり終了です。

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つながった後は、レスポンスも早く、あっという間に手続きが終わりました。

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チャットでの解約は簡単ですね。「チャット終了時にチャットの記録を電子メールで受け取る。」のチェックボックスにチェックを入れると、後ほどアカウント用メールアドレス宛てにチャットしたやり取りが送られてきます。

チャット終了後しばらくしてAdobeにログインすると、プランが”解約”になっていました。

WS000009“再開”リンクをクリックすると、ポップアップが表示され、”プランを再開”ボタンをクリックすると再開できるようですね。