このたび、Adobe Creative Cloud年間プランを契約していましたが、解約することにしました。解約は電話でもできるようですが、チャットからしてみました。
こちらの画面から以下のように選択していきます。
- 製品 :Creative Cloud
- 必要なサポートの種類をお知らせください :プラン、メンバーシップ、アカウント、支払い
- 問題に関連する製品 :プランの解約
上記の選択で、URLはこちらになります。
“問題が解決しない場合のお問い合わせ”ボタンをクリックします。
“【おすすめ】チャット”をクリックします。
平日のお昼ごろでしたが、5分くらい待った後、反応がありました。
以下の情報の入力が求められます。
- AdobeID(メールアドレス)
- お名前(フルネーム)
- ご住所
- お電話番号
アカウント管理から登録されている情報を確認できますので、メモしておきます。
その後、次月請求を無料にするサービスの案内をされますが、私はそのまま解約にしました。
解約の理由をたずねられ、回答した後、違約金の請求の案内があり終了です。
つながった後は、レスポンスも早く、あっという間に手続きが終わりました。
チャットでの解約は簡単ですね。「チャット終了時にチャットの記録を電子メールで受け取る。」のチェックボックスにチェックを入れると、後ほどアカウント用メールアドレス宛てにチャットしたやり取りが送られてきます。
チャット終了後しばらくしてAdobeにログインすると、プランが”解約”になっていました。
“再開”リンクをクリックすると、ポップアップが表示され、”プランを再開”ボタンをクリックすると再開できるようですね。